Refund policy

Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. 

Adresse de Retour

78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France

 

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

• Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour compléter la procédure.

Procédure de Retour

1. Inspection de l’article retourné

Une fois votre retour reçu, nous effectuerons une inspection. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception et l’état de l’article retourné.

 

2. Remboursement

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans les plus brefs délais.

• Votre méthode de paiement initiale sera créditée automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

Retards ou Problèmes de Remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après confirmation :

• Vérifiez votre compte bancaire.

• Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, car les délais de traitement peuvent varier.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez notre service client à contact@thebearded.fr.

Articles Non Remboursables

• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles à un remboursement.

• Seuls les produits à prix normal peuvent être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement pour organiser un échange.

Frais de Retour

• Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

• En cas de remboursement, le coût d’expédition initial peut être déduit du montant remboursé.

Recommandations pour l’Expédition de Retour

• Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi où assurer votre envoi.
• Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné sans suivi d’expédition.

Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à contact@thebearded.fr.