Cancellation policy

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat flexible et sans contraintes. Si vous avez souscrit à l’un de nos abonnements ou options d’achat récurrentes, voici les modalités de résiliation applicables :

1. Résiliation des Abonnements

• Annulation à tout moment : Vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment. Aucune pénalité ou frais supplémentaires ne vous sera facturé pour la résiliation anticipée de votre abonnement.

• Comment annuler : Pour annuler votre abonnement, connectez-vous à votre compte sur notre site et rendez-vous dans la section « Mes abonnements ». Suivez les instructions pour annuler votre abonnement. Vous pouvez également nous contacter directement à contact@thebearded.fr pour obtenir de l'assistance.

• Délai de prise en compte : Les demandes de résiliation seront prises en compte immédiatement. Toutefois, si vous annulez après le traitement d’une commande mensuelle, cette commande sera expédiée, et l’annulation prendra effet pour la prochaine période de facturation.

• Abonnement prépayé : Si vous avez souscrit à un abonnement prépayé (trimestriel, semestriel, annuel), l’annulation de l’abonnement prendra effet à la fin de la période prépayée. Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour les périodes non utilisées.

2. Politique de Remboursement en Cas de Résiliation

• Abonnements non remboursables : Les paiements effectués pour les abonnements sont non remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut du produit.

• Produits reçus avant résiliation : Si un produit a déjà été expédié avant la résiliation, il ne pourra pas être retourné ni remboursé, sauf s’il s’agit d’un produit défectueux ou non conforme à votre commande.

3. Modifications ou Mise en Pause d’Abonnement

• Modifier l’abonnement : Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment (changement de fréquence, ajout ou suppression de produits) en vous connectant à votre compte.

• Mise en pause : Si vous ne souhaitez pas annuler définitivement votre abonnement, vous pouvez le mettre en pause pour une période définie (par exemple, un mois ou trois mois). Cette option est disponible dans la section « Mes abonnements » de votre compte.

4. Résiliation de notre part

Nous nous réservons le droit de résilier un abonnement à tout moment en cas de non-paiement, d’utilisation frauduleuse ou d’abus des services. Si nous résilions votre abonnement pour une telle raison, vous en serez informé par e-mail, et toute commande en cours sera annulée.

5. Contact et Assistance

Pour toute question ou assistance concernant la résiliation de votre abonnement, veuillez contacter notre service client à contact@thebearded.fr ou via notre formulaire de contact en ligne.